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Technicien Support Informatique H/F - France  

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Posted on : 17 April 2017

Project Description

Technicien Support Informatique H/F
Référence: AK/AKT/ARA/014683
Secteur d'activité: Autres
Métier: Support Informatique


AKKA Technologies, expert reconnu de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, compte aujourd’hui plus de 12 000 collaborateurs dans le monde.

Nos équipes accompagnent les acteurs des secteurs industriels et tertiaires dans leur processus d’innovation. Notre mission est de contribuer à l’amélioration de leur productivité, à travers  des expertises métiers complémentaires : Ingénierie Mécanique , Process et Documentaire, Informatique Industrielle et Systèmes Embarqués, Systèmes d’Information.

Le Groupe est présent dans plus de 20 pays : Allemagne, Belgique, Espagne, France, Inde, Italie, Maroc, Roumanie, Royaume-Uni, Canada,  ...

 


Rattaché au Responsable Support Informatique Régional, vous prenez en charge l’analyse et la résolution d’incidents utilisateurs, que vous priorisez, dans un souci constant de réactivité et de qualité du service rendu.
Vous procédez à l’installation, à la configuration et au déploiement d’équipements informatiques (matériels et logiciels) : PC et ponctuellement copieurs/multifonctions/Mac, ainsi qu’à la gestion des comptes Windows et Unix.
A l’interface entre le support informatique et les utilisateurs (VIP, fonctionnels, productifs), vous garantissez un bon niveau de communication tout au long du processus de gestion des incidents.

De formation supérieure informatique bac+2/3, vous disposez d’une première expérience réussie de la fonction, au travers de laquelle vous avez développé une bonne maîtrise des environnements Windows XP/Seven/10, Active Directory, Suite Office, Office 365, ainsi qu’une connaissance de l’administration Unix (Linux) : gestion des comptes, shell scripts…

Vous maîtrisez les outils de prise en mains à distance et bénéficiez, si possible, d’une première approche des méthodes ITIL (certification ITIL foundation appréciée).

Dynamique et réactif, organisé et rigoureux, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont avérés.

Vous êtes accoutumé à adresser des utilisateurs VIP et disposez d’un anglais technique opérationnel.

 
Rejoindre AKKA Technologies, c'est évoluer dans les domaines qui vous passionnent, développer vos compétences, avec la possibilité d'évoluer sur différents secteurs, dans un cadre qui favorise les initiatives individuelles ; votre rôle s’inscrit dans un véritable projet d'entreprise !