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Teamleiter/in Kundenservice (D/F), 100% - Switzerland  

Company managed [?] Still accepting applications

Posted on : 22 December 2017

Project Description

GaleniCare entwickelt und fördert mit den Formaten Amavita, Sun Store, Winconcept, MediService und der Beteiligung an Coop Vitality das grösste Apothekennetzwerk der Schweiz. Mit Professionalität sowie innovativen und attraktiven Leistungen erfüllt GaleniCare die heutigen und zukünftigen Erwartungen der Kunden und weiteren Partner im Gesundheitsmarkt. Die Gesellschaft mit Sitz in Bern ist ein Unternehmen der Galenica Gruppe.
Aufgabengebiet: Sie sind die erste Ansprechperson unserer Kunden und Apotheken. Sie stellen den internen Prozess bezüglich unserer Kundenkarten (StarCard/SUNCARD) sowie Monats- und Spezialpromotionen sicher, indem Sie gemeinsam mit Ihren drei Mitarbeitenden die unterschiedlichsten Anfragen (Anrufe, Mails, etc.) rasch, kompetent und professionell beantworten. Kurz: Sie sind Garant/in für einen vertrauenswürdigen und qualitativ hochstehenden Kundendienst! Die Weiterentwicklung und die Aktualisierung der internen Kommunikationsplattform, die laufende Überprüfung der Qualität der Kommunikation an die Apotheken sowie die Erstellung von Wochen- und Monatsauswertungen gehören ebenso zu Ihrem vielseitigen Tätigkeitsgebiet.

Ihr Profil: Sie haben eine kaufmännische/betriebswirtschaftliche Ausbildung absolviert und verfügen bereits über ausgewiesene Führungserfahrung im Umfeld eines Callcenters resp. Kundendienstes. Zusammen mit Ihrer Vorgesetzten entwickeln Sie die Prozesse und Supportleistungen ständig weiter. Sie sind belastbar, handeln selbstständig und stets kundenorientiert. Als Teamplayer/in denken Sie bereichsübergreifend und arbeiten zuverlässig. Ihre Muttersprache ist Deutsch oder Französisch und Sie verständigen sich zwingend sehr gut in Wort und Schrift in der anderen Sprache (bilingue). Mit den gängigen MS Office-Anwendungen sind Sie bestens vertraut.

Wir bieten: Wir sind ein zukunftsorientiertes Unternehmen und bieten Ihnen die Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag in diesem spannenden Umfeld zu leisten. Attraktive Anstellungsbedingungen wie 5 Wochen Ferien und ein leistungsorien­tiertes Salär gehören zu unserer Personalpolitik.
Fühlen Sie sich der Herausforderung gewachsen? Dann freuen wir uns auf Ihre Online- Bewerbung mit Vermerk der Referenz 11710 / 1315653.

GaleniCare AG
Alessandro Polini
Untermattweg 8, 3027 Bern