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Teamleader Service Support Washer - Switzerland  

Company managed [?] Still accepting applications

Posted on : 13 April 2017

Project Description

Die weltweit tätige Belimed Gruppe ist ein MedTech Unternehmen im Bereich Infection Control. Unter dem Markennamen Belimed entwickeln, produzieren und vertreiben wir Anlagen für die Pharmaindustrie, Forschungslabors und Kliniken. Wir verfügen über Tochtergesellschaften in Europa, USA und China.

Dank unserer Haltung «wer überdurchschnittlich gut sein will, muss immer besser werden» sind wir zu einem der weltweit führenden Gesamtanbieter von Infection Control Lösungen geworden – unsere über 1200 Spezialisten zählen zu den Besten. Möchten Sie dazu gehören? Dann bewerben Sie sich bei uns in Zug als

Ihre Aufgaben
Als Teamleiter Service Support Washer sind Sie zuständig für die Sicherstellung und Weiterentwicklung eines zuverlässigen und effizienten Service Support für Instrument Washer nach betriebswirtschaftlichen Grundsätzen. Ihre Aufgaben sind:
• Teamleitung und Koordination der vier Supporter (Kostenstelle, Budget, Personal)
• Technischer Support via Telefon, E-Mail und Ticket System für Belimed Verkaufsgesellschaften und Agenten international
• Analyse und Trending von Support Anfragen und Reklamationen
• Technische Feldrückmeldungen in enger Zusammenarbeit mit R&D in die Entwicklung einbringen
• Erstellen von Angeboten für Servicedienstleistungen (Ersatzteile, Reparaturen, Modifikationen, Softwareanpassungen, Technikereinsätze)
• Koordination von Servicedienstleistungen und Einsätzen für Belimed Verkaufsgesellschaften und Agenten international
• Technischer Unterstützung der Ersatzteillogistik in Beurteilung von Garantiefällen und Reklamationen
• Entwicklung der Aufbau- und Ablauforganisation durch Leitung von Teilprojekte


Ihr Profil
  • Technische Grundausbildung (TS, oder äquivalent) in Richtung Elektro oder Mechanik mit betriebswirtschaftlichem Flair
  • Erfahrung im internationalen Kundendienst
  • Verhandlungssicher in Deutsch und English
  • Kommunikations- Vermittlungs- und Organisationsgeschick
  • Bereitschaft für Auslandeinsätze und Kundenkontakt im internationalen Umfeld weltweit 10%
  • Teamplayer und Teamförderer abteilungsübergreifend
  • Kundenorientierung und Dienstleistungsgedanke
  • IT Affinität, sicherer Umgang mit Microsoft Office und SAP Kenntnisse

Unser Angebot
Bei uns erwartet Sie eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einer dynamischen Firma. Interessiert an dieser Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.