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Teamleader/in Sachbearbeitung Serviceabteilung - Switzerland  

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Posted on : 12 June 2017

Project Description

In einem bislang von Stille geprägten Leben kann unsere Arbeit alles verändern. Als weltweit führender Anbieter von innovativen Lösungen rund um das Thema Hören sind wir nicht einfach ein Unternehmen, das Produkte herstellt: Wir sind vielmehr ein Team, das Menschen helfen will, in den Genuss des Hörens zu kommen. Um ein Leben ohne Einschränkungen zu ermöglichen, entwickeln, produzieren und vertreiben wir mit unseren Kernmarken Phonak, Unitron, Hansaton, Advanced Bionics und AudioNova Lösungen, welche technologische Grenzen überwinden und die Zukunft unserer Branche neu definieren.

Die mehr als 14‘000 engagierten Mitarbeitenden von Sonova werden in über 100 Ländern Teil eines grossen Ganzen – sie verändern Leben. Schliessen Sie sich unserer Mission an und werden Teil unseres Teams! Bewerben Sie sich jetzt als:
Sonova / Schweiz / Stäfa
Teamleader/in Sachbearbeitung Serviceabteilung
In dieser Funktion innerhalb unserer lokalen Vertriebsgesellschaft Sonova Schweiz sind Sie verantwortlich für die disziplinarische und fachliche Führung des Sachbearbeitungs-Teams unserer Serviceabteilung am Standort in Stäfa. Zudem zählen die administrative Abwicklung, Koordination und der Kundensupport bei kundenspezifischen Neubestellungen (IdO) und Reparaturen zu Ihren Aufgaben.

Ihre Aufgaben

  • Führung, Unterstützung und Entwicklung des Sachbearbeitungs-Teams von sieben Mitarbeitenden
  • Gewährleistung einer exzellenten Auftragsabwicklung für IdO-Neubestellungen und Reparaturen
  • Operative Auftragsabwicklung und telefonische Beratung unserer Kunden bezüglich IdO- Neubestellungen und Reparaturen
  • Mitarbeit bei abteilungsübergreifenden Aufgaben und Projekten
  • Stakeholder Management
  • Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
  • Diverse administrative Tätigkeiten

Ihr Profil

  • Kaufmännische oder technische Grundausbildung, Weiterbildungen im Bereich Audiologie, Technik oder Betriebswirtschaft von Vorteil
  • Mehrjährige Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt in einem technischen Umfeld
  • Führungserfahrung von Vorteil
  • Effiziente und speditive Arbeitsweise mit einer schnellen Auffassungsgabe
  • Kommunikationsstarke sowie dienstleistungs- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Belastbarkeit
  • Inspirierendes, engagiertes Verhalten und gelebte Teamorientierung
  • Sehr gute IT-Kenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Französisch und Englisch (Wort und Schrift)

Unser Angebot

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr: eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Förderung von Aus- und Weiterbildung, die Möglichkeit Eigenverantwortung zu übernehmen, eine attraktive Auswahl an Kulinarik-, Sport- und Kulturangeboten, zeitgemässe Anstellungsbedingungen und in vielen Funktionen flexible Arbeitszeitmodelle.
Benjamin Perone, Director Corporate HRM Wholesale & AB EMEA, freut sich auf Ihre vollständige Bewerbung (Motivationsbrief, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) auf unserer Online Bewerberplattform.

Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.
Sonova AG
Laubisrütistrasse 28
CH-8712 Stäfa
+41 58 928 01 01
Create impact. Transform livessonova.com/careers
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