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Spécialiste réclamations clients F/H - France  

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Posted on : 22 December 2017

Project Description

Spécialiste réclamations clients F/H


France - Sud Est

CVO/LY/ING/1067

Spécialiste des Sciences de la Vie depuis plus de 20 ans, CVO-EUROPE assure des missions de conseil, audit et formation, en assistance technique et au forfait. Ces prestations sont réalisées en conformité avec les exigences réglementaires des industries Chimiques, Pharmaceutiques, Biotechnologiques, Cosmétiques, de l’Agroalimentaire et des Dispositifs Médicaux.

Avec plus de 350 consultants, CVO-EUROPE apporte son expertise dans toutes les activités pouvant impacter la santé du patient, la qualité du produit ou l'intégrité des données.

CVO-EUROPE est un groupe international implanté en France, Belgique, Suisse et aux États-Unis.

Pour compléter nos équipes, nous recherchons un(e) :

Spécialiste réclamations clients F/H

CDI

Missions
Nous recherchons pour un de nos clients un spécialiste réclamations clients.
Au sein du département Qualité & Affaires Règlementaires, la personne interviendra sur le traitement et la gestion des réclamations clients avec l’équipe actuelle par l’accomplissement des missions suivantes :
 Collecter, enregistrer les informations et documenter les réclamations clients et les dossiers de matériovigilance conformément aux bonnes pratiques et process du client et aux différentes règlementations
 Effectuer les investigations afin d’analyser les causes des réclamations
 Analyser les données et les tendances des réclamations clients et proposer des actions correctives (CAPA)

Profil
Le candidat à ce poste doit justifier d’une expérience réussie de deux ans sur un poste similaire. Une expérience dans le domaine médical serait appréciée.
Les qualités requises :
 Maitrise de l’anglais
 Organisation et rigueur de travail
 Capacité d’analyse et de synthèse
 Discrétion

Le poste est à pourvoir sur Montpellier.

Cette offre vous plait? N'hésitez pas à postuler et à rejoindre nos équipes.
Référence CVO/LY/ING/1067

Date de publication : 12/12/2017