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Process Analytics Technologist (f/m) as Team Leader Technical Support PA - Switzerland  

Company managed [?] Still accepting applications

Posted on : 13 April 2017

Project Description

Responsibilities:

Sie sind für den Technischen Support von Sensoren für die Prozessanalytik (Sauerstoff, pH, Redox, Leitfähigkeit, Zelldichte) verantwortlich und leiten die Gruppe Technical Support in der Prozessanalytik. Ihr Team besteht aus 3-4 Mitarbeitenden und ist Teil der gesamten Technical Support Organisation innerhalb unserer Unternehmung. Zusammen mit Ihrem Team unterstützen Sie unsere Kunden bei der Lösung technischer Probleme, insbesondere in der Prozessindustrie (Pharma, Biotechnologie, Chemie, Brauereien, Wasseraufbereitung, Kraftwerke) und in der Forschung (Hochschulen, Universitäten).

Sie organisieren Kundenseminare sowie Webinar Trainings und Schulungen für unsere Service Techniker und Verkäufer. Zudem kümmern Sie sich um den erfolgreichen After Sales Support Prozess mit dem Management der Kundenbeanstandungen (Complaint-Handling sowie KPI- und Datenanalyse). Sie koordinieren die Service Einsätze der Service Techniker bei Kunden (Installationen, Qualifizierungen, IQ/OQ, Wartungen, Troubleshooting Einsätze). Ausserdem erarbeiten Sie Servicekonzepte und Wartungsverträge und arbeiten neue Servicedienstleistungen für unsere Sensorprodukte aus. Ebenso unterstützen Sie unser Sales Team bei Marktaktivitäten wie Ausstellungen und Demostellungen.

Die Reisetätigkeit dieser Stelle beträgt ca. 10 %.

Qualifications:

Sie bringen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (FH oder Uni) mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Biotechnologie oder Verfahrenstechnik mit und konnten bereits erste Berufserfahrungen im industriellen Umfeld, vorzugsweise in der Messtechnik, sammeln. Wenn Sie bereits erste Führungserfahrungen gesammelt haben, ist das ein weiteres Plus. Sie verständigen sich gekonnt in Deutsch und Englisch.
Sie sind kundenorientiert und haben eine motivierende und  integrative Persönlichkeit. Ebenso sind Sie initiativ, flexibel und kommunikativ. Sie arbeiten gerne selbständig und schätzen eine verantwortungsvolle Tätigkeit.