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Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung (m/w) - Germany  

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Posted on : 18 May 2017

Project Description

Hallo, ich bin Katarina! Ich arbeite bei SONOVA, einem international führenden, sehr erfolgreichen und finanzkräftigen Schweizer Hersteller von innovativen Lösungen rund um das Thema Hören. Wir haben eine klare Wachstumsstrategie und uns auf die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb von technologisch führenden Hightech-Hör- und Funksystemen spezialisiert. Insbesondere unsere bekannten Marken Phonak, Unitron und Advanced Bionics setzen hierbei sehr stark auf Innovation und Kundennähe. Wir sind eine tolle Gemeinschaft und verfolgen das Ziel, eine Welt zu schaffen, in der jeder Mensch die Freude des Hörens und damit ein Leben ohne Einschränkungen genießen kann.

Verstärke uns im Rahmen einer Nachfolge als
Geschäftsbereich Phonak
Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung (m/w)

Unser Angebot für Dein Engagement:

  • Einen sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche, selbstverständlich unbefristet
  • Ein familienfreundliches Umfeld
  • Umfangreiche Sozialleistungen
  • Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem tollen Team
  • Eine abteilungsübergreifende Einarbeitung und Kennenlernen des Unternehmens
  • Du kannst einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität hörgeminderter Menschen leisten
  • Sonova und unsere Marken bieten eine breite Vielfalt an Karrieremöglichkeiten

Deine Aufgaben sind:

  • Telefonische Kundenbetreuung
  • Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Vorgänge und Aufträge inklusive der Nachverfolgung
  • Kompetente Schnittstelle zwischen Kunden, Abteilungsleitung und den internationalen Produktionsstätten
  • Aktive Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Bearbeiten von Ohrabformungen, Kostenvoranschlägen und Rücksendungen
  • Erstellen von Tickets, Reports und Tagesstatistiken
  • Mitwirkung an Sonderprojekten/-Aufgaben

Du passt am besten zu uns, wenn Du folgendes vorweisen kannst:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • 2-3 Jahre Berufspraxis in der Kundenbetreuung
  • Den richtigen Mix aus Motivation, Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und Dienstleistungsmentalität
  • Spaß daran hast, Kunden zu begeistern
  • Eine strukturierte Arbeitsweise, eine freundliche und positive Art
  • Eine ausgeprägte Teamorientierung
  • Die Bereitschaft über den eigenen Tellerrand zu blicken
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office und SAP, Deutsch und Englisch
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann möchten wir Dich kennenlernen. Bei Fragen sind Silke Mann und Tino Krauter gerne telefonisch für Dich da. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerberportal inklusive Deines nächstmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.
Sonova Deutschland GmbH
Max-Eyth Strasse 20
70736 Fellbach-Oeffingen
+49 711 51070 788
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