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Mitarbeiter - Customer Support / Technical Support - Germany  

Company managed [?] Still accepting applications

Posted on : 09 May 2017

Project Description

(Referenz 200/2016/185-1)

 

Zur Unterstützung unseres Teams der Abteilung Customer Support/Technical Support am Hauptsitz Ebersberg (bei München) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w) in Vollzeit.



Ihre Aufgaben:

  • Beratung der Kunden und der Distributoren zu molekularbiologischen Methoden und Applikationen
  • Bearbeitung aller technischen Kundenanfragen zu den Bereichen DNA/RNA/siRNA–Synthese, Sequenzierung und Gensynthese
  • First Level Support für Kunden im Bereich Vaterschaftstest/Forensik
  • Koordination und Weiterleitung von Anfragen an die jeweiligen Fachabteilungen aller Firmen am Standort
  • Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden, externen Kooperationspartnern, Fachabteilungen und Vertrieb
  • Annahme und Bearbeitung technischer Reklamationen
  • Einpflegen der Kundenkontakte und Reklamationen in die entsprechende CRM Software
  • Prozess- und Qualitätsmonitoring zur Steigerung der Service- und Produktqualität
  • Erstellung von Support – und Reklamationsstatistiken

 


Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (idealerweise Biologie/Biochemie)
  • Erfahrung in der Genotypisierung genetischer Marker (SNPs, Mikrosatelliten, Microarrays) und/oder in der DNA/RNA-Quantifizierung mittels Real-Time PCR wünschenswert
  • Fundierte molekularbiologische Kenntnisse in Theorie und Praxis (Sequenzierung, PCR, Klonierung)
  • Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket
  • Fließendes Deutsch und Englisch, zusätzliche Sprachkenntnisse (Französisch, Italienisch) von Vorteil
  • Kommunikationsstärke und idealerweise Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Hohe Servicebereitschaft
  • Freude an der Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit



Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und attraktive Tätigkeit in einem international erfolgreichen Unternehmen mit Perspektiven.

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann richten Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Referenz (200/2016/185-1), Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an

Eurofins Genomics GmbH
Personalabteilung
Anzinger Straße 7a
85560 Ebersberg