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Ingénieur Genesys H/F - France  

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Posted on : 01 May 2017

Project Description

Ingénieur Genesys H/F
Référence: AK/IS/JCG/014442
Secteur d'activité: Télécom / Réseaux
Métier: AUTRE


AKKA Technologies, expert reconnu de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, compte aujourd’hui plus de 12 000 collaborateurs dans le monde.

Nos équipes accompagnent les acteurs des secteurs industriels et tertiaires dans leur processus d’innovation. Notre mission est de contribuer à l’amélioration de leur productivité, à travers  des expertises métiers complémentaires : Ingénierie Mécanique , Process et Documentaire, Informatique Industrielle et Systèmes Embarqués, Systèmes d’Information.

Le Groupe est présent dans plus de 20 pays : Allemagne, Belgique, Espagne, France, Inde, Italie, Maroc, Roumanie, Royaume-Uni, Canada,  ...

 


Pour l'un de notre client, opérateur historique de la téléphonie mobile, nous recherchons un Expert Genesys (H/F) spécialisé dans le domaine des Centres de Contacts.

A ce titre, vous participez au projet d’intégration des solutions Genesys.
Vous rédigez les spécifications détaillées des besoins socle et réseau, intégrez les demandes liées à la production, et assurez les tests et recettes.
En tant qu’expert Genesys, vous configurez et développez la solution Genesys.
De plus vous garantissez la résolution et le suivi des incidents ainsi que le support utilisateurs.
Enfin, vous assurez le suivi des indicateurs et fournissez un reporting complet de l’activité.

De formation Bac +5, en Ingénierie Télécoms, avez une expérience d’au moins 2 ans en Centre de Contacts.
Une expérience sur les solutions Genesys est également indispensable.

A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
 
Rejoindre AKKA Technologies, c'est évoluer dans les domaines qui vous passionnent, développer vos compétences, avec la possibilité d'évoluer sur différents secteurs, dans un cadre qui favorise les initiatives individuelles ; votre rôle s’inscrit dans un véritable projet d'entreprise !