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Customer Technical Support für den Bereich Life Science (m/w) - Germany  

Company managed [?] Still accepting applications

Posted on : 10 April 2017

Project Description

Tracking Code
10268-446
Job Description

In unserem Customer Technical Support Team bieten Sie internen und externen Kunden hervorragenden technischen Support - per Telefon, E-Mail oder auch Remote, um die Anwendung unserer Produkte zu unterstützen.

  • Sie unterstützen die Kunden beim Einsatz unserer Produkte
  • Sie senden sämtliche notwendigen Papierdokumentationen an unsere Kunden
  • Sie entscheiden über die Notwendigkeit eines Geräte-austausches und organisieren diesen
  • Sie kümmern sich um die praktische Fehlerbehebung in der Werkstatt oder im Labor
  • Sie dokumentieren alle Probleme und Fälle in unseren Systemen und eskalieren diese gegebenenfalls
  • Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen
  • Sie halten unsere Kunden-Daten stets aktuell
  • Sie informieren den Instrument Service bei aufkommenden Cases und Work Orders
  • Sie nehmen regelmäßig an Produkt-Trainings teil
Required Skills
  • Sie haben Ihr Studium in Biochemie, Biologie oder Molekularbiologie erfolgreich abgeschlossen
  • Sie haben Laborerfahrung
  • Sie verfügen über gutes technisches Wissen
  • Sie haben Freude am Kundenkontakt und sind gerne "Troubleshooter"
  • Sie sind serviceorientiert und souverän am Telefon
  • Sie arbeiten selbständig und sind gut organisiert
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch-Kenntnisse (Wort und Schrift)
  • Sie verfügen über gute Englisch-Kenntnisse (Wort und Schrift)
Job Location
Muenchen, Bayern, Germany
Department
2008 Tech Service I4(20303)
Position Type
Full-Time/Regular