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Customer Technical Support f Munich Germany,  


Posted on : 10 April 2017

Project Description

Tracking Code 10268-446 Job Description In unserem Customer Technical Support Team bieten Sie internen und externen Kunden hervorragenden technischen Support - per Telefon, E-Mail oder auch Remote, um die Anwendung unserer Produkte zu unterstützen. Sie unterstützen die Kunden beim Einsatz unserer Produkte Sie senden sämtliche notwendigen Papierdokumentationen an unsere Kunden Sie entscheiden über die Notwendigkeit eines Geräte-austausches und organisieren diesen Sie kümmern sich um die praktische Fehlerbehebung in der Werkstatt oder im Labor Sie dokumentieren alle Probleme und Fälle in unseren Systemen und eskalieren diese gegebenenfalls Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen Sie halten unsere Kunden-Daten stets aktuell Sie informieren den Instrument Service bei aufkommenden Cases und Work Orders Sie nehmen regelmäßig an Produkt-Trainings teil Required Skills Sie haben Ihr Studium in Biochemie, Biologie oder Molekularbiologie erfolgreich abgeschlossen Sie haben Laborerfahrung Sie verfügen über gutes technisches Wissen Sie haben Freude am Kundenkontakt und sind gerne "Troubleshooter" Sie sind serviceorientiert und souverän am Telefon Sie arbeiten selbständig und sind gut organisiert Sie verfügen über sehr gute Deutsch-Kenntnisse (Wort und Schrift) Sie verfügen über gute Englisch-Kenntnisse (Wort und Schrift) Job Location Muenchen, Bayern, Germany Department 2008 Tech Service I4(20303) Position Type Full-Time/Regular

Locations

Muenchen, Bayern, Germany

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