BrightOwl Loader Loading

Customer Service Medewerker - Belgium  

Company managed [?] Still accepting applications

Posted on : 24 June 2017

Project Description

De internationale SGS groep (hoofdzetel in Genève) is wereldleider op het gebied van inspectie,
verificatie, testing en certificatie. Erkend voor zijn kwalitatieve en integere dienstverlening, telt de SGS groep wereldwijd meer dan 90.000 werknemers en een netwerk van meer dan 2000 kantoren en laboratoria.
 
Minerals treedt binnen de SGS Groep Belgium op als strategische partner en technisch adviseur voor klanten in sectoren van ertsen, metalen, kolen, meststoffen, ... . Dankzij hun wereldwijde netwerk van bedrijven en laboratoria leveren zij een breed scala aan onafhankelijke diensten met betrekking tot steenkolen, metalen, staal, biobrandstoffen, kunstmeststoffen, cement en industriële mineralen. Concreet biedt men, door de veelheid aan oplossingen, vermindering van technische en financiële risico’s, operationele expertise en kwaliteits- en kwanititeitszorg.
 
Om ons dynamisch team in de toekomst verder te versterken zijn wij voor de business unit SGS Minerals op dit moment op zoek naar een (m/v):  
 
                                               Customer Service Medewerker

Functie:
 
Als customer service medewerker heb je zowel een administratieve, technische als commerciële verantwoordelijkheid:
 
Technisch/Administratief
 
  • Je opent nieuwe dossiers en volgt deze op;
  • Rekening houdend met de klantenvereisten verwerk je klantenopdrachten in een duidelijke, volledige en uitvoerbare werkinstructie;
  • Je verzorgt de inschakeling van inspecteurs en volgt inspecties op met de buitendienst;
  • Je beoordeelt inspectierapporten en geeft feedback aan de buitendienst;
  • Je stelt tussentijdse en finale rapporten en certificaten op en verstuurt deze aan de klant;
  • Je staat in voor de facturatie aan de klant en voor de opvolging van eventuele vragen;
  • Je neemt een aantal interne projecten mee op zoals het standaardiseren van procedures en het uitbouwen van een kwaliteitssysteem;
 
Commercieel
 
  • Je doet onderzoek naar nieuwe marktsegmenten;
  • Je doet aan prospectie bij zowel bestaande als nieuwe klanten;
  • Je volgt je klanten op, maakt offertes op en bouwt een vertrouwensrelatie met de klant uit;
  • Je verzorgt de implementatie en uitvoering van de nieuwe dienstverlening;
 
Gaandeweg bouw je je productkennis verder uit en word je binnen de afdeling de expert in een bepaald domein. Op termijn breidt je commercieel takenpakket zich uit en kan je eventueel mensen aansturen.

Profiel:

  • Je behaalde een hoger diploma (in een administratieve, organisatorische of technische richting);
  • Relevante ervaring is een groot pluspunt maar schoolverlaters komen ook in aanmerking;
  • Goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels (mondeling en schriftelijk);
  • Goede computerkennis (MS office pakket, Word – Excel); Kennis van Boss is een plus;
  • Je werkt georganiseerd en nauwgezet;
  • Je beschikt over een klantgerichte en commerciële ingesteldheid;
  • Je kan zelfstandig werken;
  • Je hebt potentieel om je zowel technisch als commercieel te ontwikkelen;
 
SGS biedt u:
 
  • Je komt terecht in een boeiende, dynamische internationale groep.
  • Een afwisselende en uitdagende functie die een grote mate van vrijheid en zelfstandigheid toelaat.
 
Interesse ?
 
Surf naar http://jobs.sgs.com en solliciteer online.
Bijkomende informatie over deze vacature kan je bekomen bij tina.demeyer@sgs.com