BrightOwl Loader Loading

Customer Service Associate (tijdelijk - 3 maanden) - Belgium  

Company managed [?] Still accepting applications

Posted on : 23 May 2017

Project Description


De customer service associate rapporteert aan de group leader customer services.

De customer servicie associate is verantwoordelijk voor:
  • de verwerking van de ontvangen orders volgens de door de klant doorgegeven studie- en landspecifieke vereisten binnen de afgesproken lead times; creëert de orders, voegt logistieke instructies toe, maakt/voegt shipping doc’s volgens de distributie instructies toe, regelt het transport en levert de nodige documenten aan de koerier.
  • de status opvolging van alle orders tot bevestiging door de bestemmeling dat de goederen in goede staat zijn toegekomen en stuurt bij indien nodig
  • eerstelijnsaanspreekpunt voor de klant mbt studie gerelateerde vragen/ shipment- en receptiestatus en onderhoudt contacten met alle betrokken partijen (klant, transporteurs, magazijn operaties, planning, etc.)
  • Anticipeert in de verwerking van recepties, herwerkingen, destructies, projecten, etc en informeert zo nodig de Groepsleider Customer Service, Logistiek Project Coördinator/Manager en klant
  • de nodige rapporteringen en houdt systematisch en accuraat klassementen bij
  • het naleven van de procedures en richtlijnen mbt GMP en Veiligheid, Gezondheid & Milieu na en werkt mee aan verbetervoorstellen
  • Neemt deel aan projecten / vergaderingen gestart vanuit Distributie of Clinical Supply Chain

Qualifications
Wat verwachten wij van jou ?

  • Kennisniveau bachelor of een gelijkwaardige werkervaring in een customer service omgeving.
  • Noties van logistiek en magazijnprocessen.
  • Goede kennis van courante software paketten zoals excel, word, outlook, ... en specifieke paketten zoals SAP.
  • Goede kennis van het Nederlands en het Engels - mondeling en geschreven.

Primary Location
Belgium-Antwerp-Beerse
Organization
Janssen Pharmaceutica N.V. (7555)
Job Function
Operations (Generalist)
Requisition ID
1700164500W