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Analista de Suporte Trainee I - Brazil  

Company managed [?] Still accepting applications

Posted on : 04 July 2017

Project Description

  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e desempenho, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
  • Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
  • Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
  • Auxiliar a manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
  • Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
  • Participar de todos os eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF – Programa Interno de Formação – e outros) oferecidos pela empresa;
  • Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

Set yourself apart

Você tem as seguintes qualificações, experiências e competências?

  • Cursando ensino superior na área de tecnologia da Informação;
  • Conhecimento na plataforma Windows;
  • Noções de Redes de Computadores;
  • Noções de Segurança da Informação.

What’s on offer?

A Fagron Technologies oferece oportunidades estimulantes para seu crescimento pessoal e profissional. Proporcionamos um ambiente aberto e realmente dinâmico, dando apoio e impulso para o desenvolvimento das suas competências e talentos.